Всем покупателям Primo Ceramic Grill компания Creative Ceramic Technologies, Inc. (CCT) гарантирует, что на день приобретения у товаров отсутствуют какие-либо недостатки, возникшие в производственном процессе или в случае использования некачественных материалов. По типу элементов конструкции гарантия предоставляется:
- 20 лет на все керамические детали;
- сроком на 5 лет на все металлические детали (за исключением чугунных);
- сроком на один год на чугунные детали;
- сроком на 30 дней на термометры и прокладки из войлока.
Гарантия действительна только в том случае, когда Primo производит обоснованный осмотр товара и подтверждает, что основание для ремонта или замены детали (-ей) появилось по вине производителя, а не по вине покупателя. Для того, чтобы воспользоваться гарантией, покупатель обязан написать электронное письмо и указать все подробности и приложить к нему фотографию, на которой четко изображена поврежденная часть товара.
Primo следует заменить все некачественные детали на новые и выслать за счет покупателя по указанному покупателем адресу. Данная гарантия недействительна, если неисправности или нарушения в деятельности возникли по причине несчастного случая, злоупотребления, ненадлежащего пользования, самостоятельно внесенных изменений, вандализма, ненадлежащей установки или ненадлежащего надзора; в отношении царапин и трещин на поверхности, появившихся в ходе доставки товара официальному представителю Primo или продавцу; в отношении неисправностей, появившихся в рамках модификации или изменения оригинального дизайна Primo, за исключением случаев, согласованных и утвержденных ССТ; в отношении неисправностей, связанных с нарушением Покупателем национальных требований противопожарной